Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas devolverlo.
Para iniciar una devolución, escribe a returns@cabane.es indicando el número de pedido. Las devoluciones deben enviarse a:
Carrer Xerric 30, Sant Cugat del Vallès
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haberlas solicitado previamente.
ESTADO DE LOS ARTÍCULOS
El artículo debe devolverse sin haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Siempre que sea posible, debe conservar las etiquetas y el embalaje original. El cliente puede ser responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para examinar el producto.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En las devoluciones por desistimiento o cambio de talla, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con el pedido, asumiremos los gastos de devolución. En ese caso, contacta con returns@cabane.es antes de realizar el envío.
EXCEPCIONES
No podrán devolverse los productos personalizados o confeccionados según las indicaciones del cliente, ni los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud cuando hayan sido desprecintados, salvo que sean defectuosos.
CAMBIOS
Para realizar un cambio de talla, solicita primero la devolución del artículo y, una vez aceptada, realiza un nuevo pedido con la talla deseada.
REEMBOLSOS
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución. Si se aprueba, efectuaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso incluirá, cuando legalmente corresponda, el coste del envío estándar inicial. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la estándar.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución. Una vez emitido, el banco o la entidad de pago puede necesitar varios días para reflejarlo en tu cuenta.
Para cualquier consulta, escribe a returns@cabane.es.